政府适老化方案
发布时间：
2024-07-18
智慧养老系统是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式以及民政监管体系。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。
养老业务建设目标
在满足老年人的普遍需要的同时，充分考虑地区差异化、服务商家，为老年人提供相应的各类服务。老年群体差异化，通过在统一的模式下按区域、按群体采集信息
| 紧急救助 | 医疗卫生 | 健康养护 | 社交文化 |
|
♦ 健康监控： 针对突发性事件及身体不适、 健康环境监测； ♦ 主动救护： 物业保安通知、老人子女通知、 居委会通知、110.120； ♦ 位置服务： GPS、基站； |
♦ 远程诊断 ♦ 远程医疗: 指标监测 在线预约 |
♦ 养生保健服务 ♦ 老年人信息管理 ♦ 老年人挂号绿色通道 ♦ 心理咨询 |
♦ 老年论坛 ♦ 养老商城 ♦ 生活娱乐 让老年人群体互动，快乐生活，包括： 1、休闲运动 2、健身中心 3、文化设施 4、金融就业 |
智慧养老大平台
智慧养老系统是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式以及民政监管体系。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。
平台组成：运营管理子系统 ;机构（养老院）管理子系统; 服务中心子系统; 服务商子系统 ;老人及亲属自助子系统; 健康管理子系统 ;志愿者子系统 ;在线商城; 政府监管子系统; 门户网站; 接口程序及应用支撑子系统; 移动终端APP
涉及角色:养老运营机构 ;老人及其亲属 ;政府机构 ;服务商家/服务人员; 医生 ;护工 ;社区管家/志愿者
平台架构
基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建，实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖
智慧养老系统组成
| 终端设备 |
♦ 可穿戴式终端：随身携带、操作简单 ♦ 固定式家庭终端：便携报警设备 ♦ 非接触式终端：心晓健康 |
| 智能终端APP | ♦ 适配多种智能终端的APP，作为信息接收和展示的窗口和交互入口，重点服务入口 |
| 养老服务门户 | ♦ 各类信息发布与展示窗口，各类活动、服务宣传窗口，部分服务入口 |
| 云服务管理平台 | ♦ 提供云端服务管理与监控（健康管理系统、数据分析、信息咨询） |
| 服务中心 | ♦ 提供紧急救助、生活服务、远程医疗、护理服务、呼叫中心 |
运营管理后台
拥有高权限的管理系统，用于支撑智慧养老项目的开展。可进行系统初始化、基础数据的收集、老人档案的电子化管理、层级运营管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各类数据的动态管理、统计分析等等。
居家养老服务中心子系统
| 模块名称 | 功能介绍 |
| 老人档案 | 新增老人、批量导入、档案查询，档案包括基本信息、亲属信息、兴趣爱好、老人健康档案、合同附件、活动记录、服务记录、会员卡信息等等 |
| 健康管理 | 健康档案、健康数据、健康预警信息、健康评估、慢病专项档案、干预随访、体检记录、用药记录、就诊记录、健康字典 |
| 工单管理 | 预约服务工单、计划服务工单、志愿者工单、咨询服务工单、预约挂号服务工单、历史工单、工单操作日志 |
| 安全监护 | 定位管理、卧床监护、居家安防、视频监控、告警列表、预警处理 |
| 活动管理 | 日程安排、发布活动、活动报名、活动记录 |
| 护理服务 | 护理类型、护理项目、护理人员、护理套餐计划、护理任务执行 |
| 餐饮管理 | 食品管理、食谱设置、套餐管理、点餐、配餐、送餐 |
| 志愿者管理 | 新增志愿者、服务记录、绑定帮扶老人 |
| 设备管理 | 设备开通、设备停用或删除 |
| 商品订购 | 下订单、订单追踪 |
| 主动关怀 | 短信关怀、去电关怀、走访事务、生日提醒、用药提醒 |
| 会员管理 | 会员开卡、会员卡充值、会员卡挂失/注销、消费记录、充值记录、会员账户列表 |
| 办公管理 | 通讯录管理、发短信、短信模板、短信发送记录、 通知公告、知识库管理 |
客户服务
♦ 老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会电弹屏，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类工单，还是商品订购，还是紧急救助类工单。
♦ 生活服务类，坐席根据老人的需求，选择相应的服务商,生成工单、派单。系统会以短信方式通知服务人员。
♦ 商品订购类，坐席根据老人的需求，选择相应的商品,生成订单。系统会以短信方式通知商家发货。
♦ 紧急救助类，坐席帮助转接家庭医生、亲属或110、120、119等紧急报警电话
定位管理
通过与GPS进行对接，结合老人手持的终端设备（如：智能腕表、老人手机等），可以实时的定位出老人的所在地理位置，为老人精细化服务提供了有力支撑。老人来电时，通过弹屏可以看到老人当前的位置。也可以通过查询老人姓名或是身份证号或是联系方式等，对老人进行定位，也可以查看最近老人的活动轨迹。主要是针对一些失智失能老人，当老人发生意外，通过一键呼救的方式，服务人员可以快速找到老人所在之处。如果老人超出设置的电子围栏，一旦老人离开这个活动区域，就会自动报警，客服窗口出现弹屏，同时发送短信给亲属。
主动关怀
主动关怀是指在服务体系中为老人提供人文关怀服务，以增加与老人之前的服务粘性，通过平台的短信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用药提醒、文娱活动、养生资讯、天气提醒等，再通过走访老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。
智能看护
通过对接带有数据传输功能的智能终端设备，如电子血压仪、血糖仪、智能床垫等，时时监控管理老人健康的情况，管理者、护理员、家属等可以通过手机APP或是PC端进行查看，当健康情况有异常，会进行预警提示。通过一键呼叫可以在老人需要紧急帮助时进行告警快速联系到相关人员，通过视频设备，家人可随时打开查看老人在养老院的生活情况。
政府监管子系统
政府通过政府监管系统，可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；可清楚掌握项目具体情况。
用户自助中心
用户（老人或亲属，亲属需关联老人）可通过电脑网站清晰明了的看到老人每天的身体情况、护理情况、日常活动、各项消费及可用余额；还能查看老人视频、照片、进行在线充值缴费。老人更舒心、家属更放心。
关键字:
智慧养老
居家适老化改造安全守护套餐，快速吸水1CM回弹海绵脚感柔软舒服，地垫背面采用高分子树脂条纹免胶吸附，防滑稳固；助力坐起防跌倒防侧翻安装方便快速；智能守护360高清全景守护长者安全，精准AI算法，检测到监控区域内有人跌倒，立即给手机发送告警通知，以便及时采取措施，对跌倒老人进行救治；轻松换鞋鞋子轻松收纳两侧起身借力
2024-07-18
居家适老化改造硬件施工、设施提供能力：居家四大类7项施工改造、适老化家具、辅具、监测设备等提供 社区日间照料、养老院的智能养老平台搭建能力：管理可视化、应用智能化、生活便捷化、护理精细化、系统集成化 政府采购养老项目招投标方案支持能力：产品定制参数设置、完整的体系管理运营方案、闭环式售前、售中、售后保障、监管体制、评估能力
2024-07-18
智慧养老系统是在深刻理解国家政策和养老服务体系特点的基础上，运用各种先进的信息技术（物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式，并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式以及民政监管体系。通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行有效监控，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。
2024-07-18
